Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost Zentrika.Eu s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Karlovo náměstí 15, 120 00 Praha 2 (dále jen "správce") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Identifikace správce

Správce osobních údajů:
Zentrika.Eu s.r.o.
IČO: 12345678
Sídlo: Karlovo náměstí 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci vaší objednávky a používání našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa)
• Údaje o objednávce (množství produktu, předvolby, poznámky)
• Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, používané zařízení)
• Komunikační údaje (korespondence, dotazy, reklamace)

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování a vyřízení vaší objednávky
• Doručení objednaného zboží
• Komunikace ohledně vaší objednávky
• Vyřizování reklamací a záručních nároků
• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Zasílání marketingových sdělení (pouze se souhlasem)
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Ochrana před podvody a zneužitím

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Zpracování objednávky a dodání zboží
• Právní povinnosti: Vedení účetnictví, archivace dokumentů
• Oprávněného zájmu: Ochrana před podvody, zlepšování služeb
• Souhlasu: Marketingová komunikace, cookies

6. Doba uložení osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro naplnění účelu zpracování:

• Objednávkové údaje: Po dobu trvání záručních práv (24 měsíců)
• Účetní doklady: 10 let od konce účetního období (zákonná povinnost)
• Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední aktivity
• Technické údaje: 12 měsíců od návštěvy webu

7. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím třetím stranám:

• Dopravní společnosti (pro doručení zboží)
• Platební služby a banky (pro zpracování plateb)
• Účetní a daňoví poradci
• Poskytovatelé IT služeb a hostingu
• Orgány veřejné moci (na základě právní povinnosti)

Všichni zpracovatelé jsou povinni dodržovat přísné standardy ochrany osobních údajů a zpracovávat údaje pouze podle našich pokynů.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: Za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
• Právo na omezení zpracování: Můžete omezit způsob zpracování
• Právo na přenositelnost: Můžete obdržet údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: Souhlas můžete kdykoli odvolat

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo písemně na adrese našeho sídla.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Všechny údaje jsou ukládány na zabezpečených serverech s šifrovaným přenosem dat (SSL/TLS).

10. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v našich zásadách používání cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

Poslední aktualizace: 18. března 2026

12. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz