Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi:

Prodávající:
Zentrika.Eu s.r.o.
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Sídlo: Karlovo náměstí 15, 120 00 Praha 2
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 927 924

a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.zentrika.eu.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího.

2.2 Odeslání objednávky je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy.

2.3 Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu elektronickou poštou nebo telefonicky.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že zboží není na skladě nebo se podstatně změnily podmínky dodání.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků stanovených právními předpisy.

3.2 Doprava zboží je zdarma na celém území České republiky.

3.3 Kupující hradí cenu zboží následujícími způsoby:

• Dobírka: Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží
• Bankovní převod: Platba předem na účet prodávajícího
• Platební karta: Online platba platební kartou

3.4 V případě platby dobírkou je zboží expedováno neprodleně po potvrzení objednávky.

4. Dodání zboží

4.1 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvní přepravní společnosti na adresu uvedenou kupujícím.

4.2 Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

4.3 Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě nepřevzetí zásilky může prodávající účtovat náklady spojené s opakovaným doručením.

4.4 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zásilky. V případě závad musí kupující sepsat s dopravcem záznam o škodě.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

5.2 Odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu písemně na e-mailovou adresu [email protected] nebo poštou.

5.3 Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu a kompletní.

5.4 Prodávající vrátí kupujícímu cenu zboží do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platbu obdržel.

5.5 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. Práva z vadného plnění

6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

6.2 Záruka na zboží je 24 měsíců od převzetí.

6.3 V případě, že je zboží vadné, má kupující právo požadovat:

• Odstranění vady nebo dodání nového zboží bez vad
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)

6.4 Reklamaci zboží je možné uplatnit na e-mailu [email protected] nebo na adrese sídla prodávajícího.

6.5 Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Záruka vrácení peněz

7.1 Prodávající poskytuje záruku vrácení peněz do 60 dnů od zakoupení zboží.

7.2 V případě nespokojenosti se zbožím můžete vrátit i použitý produkt a získat zpět plnou cenu zboží.

7.3 Pro uplatnění záruky kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu [email protected].

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: www.coi.cz

9.2 Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna se nedotkne již uzavřených smluv.

10.3 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebiče a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

10.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

11. Kontaktní informace